Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En gravioneltra, recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de creación de sitios web. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios.

Métodos de Recopilación

• Información proporcionada directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios
• Datos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
• Información obtenida de terceros con tu consentimiento explícito
• Datos generados por tu interacción con la plataforma y herramientas

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran tu experiencia en gravioneltra. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una plataforma robusta y personalizada para la creación de sitios web profesionales.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de creación web
• Personalizar tu experiencia y recomendarte plantillas relevantes
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de forma segura
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables

Compartir Información con Terceros

gravioneltra se compromete a no vender tu información personal. Sin embargo, compartimos ciertos datos con terceros de confianza en situaciones específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Terceros Autorizados

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener tus proyectos
• Herramientas de análisis para mejorar el rendimiento de la plataforma
• Proveedores de soporte técnico y atención al cliente
• Servicios de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas

Circunstancias Especiales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, en procesos legales, para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios, o en caso de fusión o adquisición empresarial. En todos estos casos, notificaremos a los usuarios afectados según corresponda.

Tus Derechos y Control

Como usuario de gravioneltra, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de privacidad en línea o enviando un correo electrónico a privacidad@gravioneltra.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta en gravioneltra. Implementamos múltiples capas de protección técnica, administrativa y física para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Controles Administrativos

Nuestro personal tiene acceso limitado a tu información personal únicamente cuando es necesario para proporcionar servicios o soporte. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación regular sobre protección de datos y privacidad.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 12 meses
• Datos de facturación: 7 años desde la última transacción (requisito fiscal)
• Registros de soporte: 3 años desde la resolución del caso
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: 2 años desde la fecha de creación

Proceso de Eliminación

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de datos, procederemos a eliminar de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos dentro de 60 días. Algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad durante un período adicional de 90 días antes de ser eliminados permanentemente.

Transferencias Internacionales

Aunque gravioneltra opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos las decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos certificaciones de privacidad reconocidas
• Exigimos a terceros el mismo nivel de protección que aplicamos internamente

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

gravioneltra utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio web y proporcionar funcionalidades de redes sociales.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.

Menores de Edad

Los servicios de gravioneltra están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros registros inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

• Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación
• Los cambios significativos tendrán un período de notificación de 30 días
• Te enviaremos un resumen de los cambios principales por correo electrónico
• Siempre podrás acceder a versiones anteriores de la política

Cumplimiento Normativo

gravioneltra cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos española (LOPD-GDD), y otras normativas de privacidad aplicables.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que supervisa nuestras prácticas de privacidad y sirve como punto de contacto para autoridades reguladoras. Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.